Отмена заказа:

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа, вы можете отказаться от товара при получении в ПВЗ, либо свяжитесь с нами по почте info@cleanera.ru. Укажите тему письма «Отмена заказа №(укажите номер)».

Возврат товара:

Если вы получили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 14 дней с момента получения товара.
Условия возврата товара надлежащего качества:

• фильтр должен сохранять товарный вид, без следов использования;

• первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены;

• товар должен быть в оригинальной упаковке.

Возврат товара, надлежащего качества производится за счет покупателя.

Продавец принимает на себя расходы по возврату товара в следующих случаях:

• утрата целостности вследствие повреждения в процессе доставки;

• обнаружение производственного дефекта (заводского брака) в период эксплуатации.

Обратите внимание: повреждение внешней упаковки при сохранности самого товара не является основанием для возврата.

Процедура возврата:

• свяжитесь с нами по почте info@cleanera.ru. Укажите тему письма «Возврат заказа №(укажите номер)».
  В случае возврата товара ненадлежащего качества, приложите к письму фотографии повреждений и добавьте краткое описание в свободной форме.

• выберите адрес ближайшего ПВЗ СДЭК, отправьте посылку.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.